Opschonen en overzetten
Uit Excel of je oude systeem: dubbele eruit, velden op de juiste plek, eerst een proef en dan definitief. Je historie gaat mee.
Automation
CRM-systeem op maat.
Al je klanten, aanvragen en afspraken in één CRM, met een herinnering voor elke volgende stap.
Elke lead op één plekGeautomatiseerde opvolgingGekoppeld aan je site en je mail
Beantwoord vijf vragen en zie welke onderdelen bij je bedrijf passen.
Eén klant, alles erbij
Klik op een naam en je weet waar je staat.
Klanten
F
Fam. JansenDakgoot lekt aan de achterkant
Nieuw- Waar staat het
- Vandaag binnengekomen via de site
- Volgende stap
- Bellen voor een afspraak
- Formulier ingevuld · 09:12
- Bevestiging verstuurd · 09:12
V
VvE ParkzichtSchilderwerk trappenhuis, 4 lagen
Offerte- Waar staat het
- Offerte verstuurd, 3 dagen geleden
- Volgende stap
- Nabellen: is hij aangekomen?
- Opname op locatie · ma
- Offerte verstuurd · di
- Herinnering voor jou · vandaag
D
De Boer BVOnderhoudscontract kantoor
Opvolgen- Waar staat het
- Wacht op akkoord van de directie
- Volgende stap
- Vrijdag terugbellen
- Offerte verstuurd · vorige week
- Gebeld: komt erop terug · ma
G
Garage WestNieuwe verlichting werkplaats
Klant- Waar staat het
- Klus gepland op de 14e
- Volgende stap
- Materiaal bestellen
- Akkoord ontvangen · di
- Ingepland · wo
M
Mw. PetersBadkamer opnieuw gekit
Klant- Waar staat het
- Klus klaar, factuur betaald
- Volgende stap
- Over een week om een review vragen
- Opgeleverd · 2 weken terug
- Factuur betaald · vorige week
Pakket of maatwerk
Inrichten waar het kan, bouwen waar het moet.
Inbegrepen
Vijf systemen, afhankelijk van waar je proces vastloopt.
Verkoop-CRM
Deals, fases, taken en opvolging, met een overzicht van wat er de komende maanden aankomt.
- Eén lijst met fases die iedereen kent
- Taken per collega, per dag
- Een overzicht voor wie stuurt
Leadbeheer
Leads komen automatisch binnen, worden beoordeeld en toegewezen, en de eerste opvolging is voorbereid.
- Rechtstreeks uit je formulier
- Direct bij de juiste collega
- Herinnering als het stil blijft
Klantportaal
Je klant ziet de status van zijn opdracht, zijn documenten en wat hij nog moet doen of goedkeuren.
- Status zonder te bellen
- Documenten op één plek
- Akkoord met één klik
Offertesysteem
Van intake naar prijsberekening naar offerte, met opvolging tot het akkoord er is.
- Prijs volgens jouw regels
- Offerte in je huisstijl
- Opvolging tot akkoord
Maatwerk-CRM
Eigen gegevens, eigen stappen, eigen rollen en rechten, in een interface die voor jouw team is ontworpen.
- Jullie eigen woorden
- Rollen: directie, verkoop, marketing, service
- Gekoppeld aan wat je al hebt
Werkwijze
Zeven stappen, en we beginnen bij hoe jullie nu werken.
01/ 07
In kaart brengen
Hoe komt een lead binnen, wie volgt op en waar blijft het hangen. We tekenen het uit.
02/ 07
Opzet bepalen
Welke gegevens, welke fases, wie wat mag zien en wat er gekoppeld wordt.
03/ 07
Bouwen
We richten het in of bouwen het, in de woorden die jullie zelf gebruiken.
04/ 07
Koppelen
Formulieren, agenda, mail en boekhouding sluiten we aan.
05/ 07
Overzetten
Je bestaande klanten gaan mee, opgeschoond, zodat je niet met een leeg scherm begint.
06/ 07
Inwerken
We lopen het met je team door, per rol een korte werkinstructie, en één collega wordt beheerder.
07/ 07
Verbeteren
Na een maand kijken we wat er gebruikt wordt en wat niet, en passen we het aan.
Gegevens en privacy
Schoon erin, veilig erin.
Rechten per rol
Wie welke gegevens mag zien en wijzigen, leggen we vooraf vast.
Niet meer dan nodig
We slaan alleen op wat je gebruikt, met een logboek en back-ups, en leggen de afspraken over gegevens vast.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen.
Wat is een CRM-systeem?
Een CRM-systeem is de plek waar je alle klantgegevens bijhoudt: wie de klant is, wat er besproken is, welke offerte er ligt en wat de volgende stap is. CRM staat voor customer relationship management. Het vervangt de losse mailbox, spreadsheet en map, zodat je team op één plek ziet wat er moet gebeuren.
Welk systeem gebruiken jullie?
Dat hangt af van je bedrijf. We beginnen bij hoe je werkt, niet bij een pakket. Je hoort vooraf wat we kiezen en waarom.
Bouwen jullie altijd iets nieuws?
Nee. Past een bestaand pakket, dan richten we dat in. Maatwerk bouwen we alleen waar het pakket ophoudt.
Wie kan er bij welke gegevens?
Ieder ziet alleen wat hij nodig heeft. We slaan niet meer op dan nodig en leggen vooraf vast wie waarbij kan.
Aanvullende diensten